A Saneago acaba de disponibilizar mais uma novidade para seus clientes: agora, a mudança de titularidade pode ser feita de forma totalmente on-line, sem necessidade de deslocamento até os pontos de atendimento presencial. O serviço está integrado à Agência Virtual, no site da companhia, e promete mais praticidade, agilidade e comodidade para os usuários.

De acordo com a empresa, a alteração de titularidade está entre as solicitações mais frequentes e, com a digitalização do processo, o impacto deve ser ainda maior em cidades de grande porte. O superintendente de Atendimento ao Cliente, Fábio Marques, destaca que a iniciativa faz parte da transformação digital da companhia:

“Estamos investindo constantemente em tecnologias que melhorem a experiência do cliente. A mudança de titularidade on-line representa mais um passo importante para oferecer um atendimento moderno e acessível a todos”, afirmou.

O processo pode ser solicitado no site www.saneago.com.br, na aba Agência Virtual. Para concluir, o cliente deve preencher os dados, anexar os documentos exigidos (CPF, selfie com documento e comprovante de vínculo com o imóvel) e aguardar a análise, que será concluída em até dez dias. A resposta é enviada ao e-mail informado na solicitação.

A funcionalidade está disponível apenas para contas sem débitos em aberto. Para agilizar a análise, a Saneago orienta que os clientes enviem documentos digitalizados com boa qualidade, reúnam todas as páginas em um único arquivo e evitem fotos borradas ou cortadas.

Além da mudança de titularidade, a Agência Virtual já oferece serviços como emissão de segunda via de fatura, solicitação de religação, consulta de histórico de consumo e registro de falta de água ou vazamentos. Também é possível registrar ocorrências e solicitar serviços pela Central 0800 645 0115 ou pelo WhatsApp (62) 3269-9115, informando apenas o número da unidade consumidora.

Com essas inovações, a companhia reforça seu compromisso em modernizar o atendimento e facilitar o acesso aos serviços, consolidando-se como referência em saneamento básico em Goiás.