Com o aumento do número de golpes, a Equatorial Goiás alerta os consumidores sobre a prática em que criminosos usam o nome da companhia para aplicar fraudes.

Segundo a empresa, os golpistas têm enviado faturas com informações falsas, principalmente por e-mail, cobrando valores que não correspondem ao consumo real das residências. 

Marcos Aurélio, executivo de Leitura e Faturamento da Equatorial Goiás, destaca a importância de os clientes ficarem atentos e tomarem precauções antes de realizar qualquer pagamento. “Se a pessoa suspeitar de um golpe ou desconfiar de um endereço de e-mail suspeito, deve sempre procurar ajuda pelos canais oficiais da concessionária”, alerta.

Dicas para Evitar Golpes

• Verifique o Destinatário: No momento do pagamento, confirme se o recebedor é a Equatorial Goiás Distribuidora de Energia S.A.
• Confirme o Nome do Pagador: O nome da Equatorial não deve aparecer como pagador. O pagador deve ser o próprio cliente ou a empresa titular da conta de energia.
• Cuidado com E-mails Públicos: Não utilize e-mails públicos para receber suas faturas. Utilize apenas os canais oficiais da empresa.
• Evite Links Suspeitos: Não clique em links duvidosos enviados por e-mail, redes sociais ou mensagens instantâneas. Sempre verifique a origem dos links.
• Revise as Informações da Conta: Verifique os detalhes da conta, como o número da unidade consumidora e do medidor, para assegurar que correspondem às contas anteriores.
• Desconfie de Ofertas: Se receber contato oferecendo descontos ou afirmando que há erro na conta anterior, confirme os dados diretamente através do site oficial, WhatsApp (62) 3243 2020 ou pelo aplicativo da Equatorial Goiás. O call center 0800 062 0196 também está disponível para esclarecer dúvidas.

O que Fazer se Caí na Armadilha?

Caso você seja vítima de um golpe, é crucial registrar o pedido de devolução na instituição bancária onde foi realizado o pagamento. O banco tentará bloquear os recursos na conta que recebeu o pagamento, mas esse processo pode ser demorado e nem sempre é bem-sucedido. Portanto, a melhor abordagem é a prevenção.

Além disso, é importante registrar um boletim de ocorrência com o máximo de informações possíveis, como dados do boleto e detalhes de contato recebidos. Essas informações ajudarão na investigação policial e na punição dos responsáveis.