A Equatorial Goiás emitiu um alerta sobre golpes envolvendo cobranças falsas de contas de energia. Criminosos têm utilizado e-mails, redes sociais e até anúncios patrocinados para enganar clientes, oferecendo descontos inexistentes ou direcionando pagamentos para contas fraudulentas.

A companhia reforça que todos os meios de pagamento oficiais – Pix, débito automático, casas lotéricas, bancos credenciados, site, aplicativo e WhatsApp verificado – são seguros. A recomendação é que os clientes sempre retirem a 2ª via da fatura apenas pelos canais oficiais.

“O pagamento via Pix é rápido, prático e seguro. Nossa orientação é para que todos estejam atentos a contatos suspeitos e utilizem somente os canais oficiais da empresa, preservando a credibilidade e a segurança dos clientes”, destacou Marcos Aurélio Silva, executivo de Faturamento e Leitura da distribuidora.

Dicas de segurança para não cair em golpes

• Confira o recebedor: o pagamento deve estar em nome de Equatorial Goiás Distribuidora de Energia S.A;
• Desconfie de descontos fora de campanhas oficiais;
• Evite links desconhecidos, acessando sempre o site oficial (equatorialenergia.com.br) ou o aplicativo "Equatorial Energia";
• Confira os dados da fatura, como unidade consumidora e endereço;
• Utilize apenas os canais oficiais: WhatsApp (62) 3243-2020, site, aplicativo e call center 0800 062 0196.

A empresa também lembra que suas únicas redes sociais oficiais são o Facebook e o Instagram @grupoequatorial. Qualquer outra página não representa a distribuidora.

O que fazer se for vítima?

A orientação é acionar imediatamente a instituição bancária para tentar o bloqueio da transação e registrar boletim de ocorrência com o máximo de informações possíveis.

Com essa iniciativa, a Equatorial Goiás reforça seu compromisso com a segurança e a transparência no atendimento aos mais de 3,5 milhões de clientes em 237 municípios do estado.