Milhares de usuários relataram problemas para acessar o WhatsApp na tarde desta segunda-feira (3). O aplicativo passou a exibir a mensagem "Esta conta não pode usar o WhatsApp", levando muitos a acreditar que seus perfis haviam sido banidos. A instabilidade afetou usuários no Brasil e em outros países.

Os primeiros relatos começaram por volta do meio-dia. Desde então, as contas afetadas ficaram impedidas de fazer login, enviar mensagens ou acessar qualquer recurso do aplicativo. Na tela de erro, o WhatsApp também informa que a conta pode ter realizado atividades que violam os Termos de Serviço da plataforma.

Procurada pelo Tecnoblog, a Meta informou que reconhece a possibilidade de erros no sistema e afirmou que trabalha para corrigir essas situações rapidamente.

Em nota, a empresa declarou que, quando equívocos acontecem, busca resolver o problema "o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar".

A Meta também destacou que o WhatsApp mantém um trabalho contínuo para identificar e impedir o uso indevido da plataforma, ressaltando que o bloqueio de contas faz parte das medidas adotadas para proteger os demais usuários.