sexta-feira, 09 de outubro de 2026
Mensagens com dados pessoais, logomarca da empresa e ameaças de corte de energia podem ser usadas por criminosos para aplicar golpes.
A Equatorial Goiás emitiu um alerta aos consumidores sobre tentativas de golpe envolvendo cobranças falsas de contas de energia elétrica. Criminosos estão utilizando mensagens que informam supostos débitos em atraso, acompanhadas de dados pessoais dos clientes e links fraudulentos para pagamento.
Segundo a distribuidora, as mensagens podem apresentar nome, CPF, endereço e até a logomarca da empresa, dando aparência de legitimidade à cobrança. No entanto, a presença dessas informações não garante que o comunicado seja verdadeiro.
O gerente de Gestão Comercial da Equatorial Goiás, Jean Gama, orienta que os consumidores redobrem a atenção antes de realizar qualquer pagamento.
“A presença da logomarca ou de dados como nome, CPF e endereço não comprova que a mensagem foi enviada pela Equatorial. Se houver dúvida sobre o link ou sobre quem vai receber o valor, a orientação é interromper o pagamento e procurar a companhia”, explica.
De acordo com a Equatorial, os golpistas costumam utilizar mensagens com aparência profissional, informando supostas pendências financeiras e oferecendo links para regularização imediata.
Ameaças de suspensão do fornecimento de energia, ofertas de descontos não confirmadas e exigências de pagamento urgente também são sinais de alerta.
A distribuidora recomenda que os clientes consultem possíveis débitos diretamente no aplicativo Equatorial Energia ou no site oficial da companhia, sem acessar links recebidos por mensagens suspeitas.
Antes de concluir qualquer pagamento, o consumidor deve conferir os dados do beneficiário apresentados pelo banco.
No caso do Pix, é importante verificar o nome e o CPF ou CNPJ do destinatário. Para boletos, a recomendação é conferir a identificação do beneficiário.
Caso os dados sejam de uma pessoa ou empresa desconhecida, o pagamento deve ser interrompido.
Também é necessário verificar a unidade consumidora, o endereço do imóvel, o mês de referência e o valor cobrado.
Outro cuidado importante envolve os endereços eletrônicos. Mesmo que um site apresente a palavra "Equatorial" no link, isso não significa que a página seja oficial.
Quem já realizou um pagamento suspeito deve entrar em contato imediatamente com o banco para relatar a fraude e solicitar a contestação da transação.
Nos pagamentos por Pix, é possível solicitar o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED). Entretanto, a recuperação do dinheiro não é garantida e depende da análise do caso e da disponibilidade de recursos.
A vítima também deve registrar um boletim de ocorrência, guardar comprovantes, mensagens e capturas de tela, além de comunicar o ocorrido à Equatorial Goiás.
A empresa reforça que os consumidores não devem fornecer senhas, códigos de confirmação ou informações bancárias em contatos suspeitos, nem instalar aplicativos ou permitir acesso remoto ao celular a pedido de desconhecidos.
Para consultar débitos, emitir a segunda via da fatura ou esclarecer dúvidas, os consumidores podem utilizar os seguintes canais:
A principal orientação é confirmar a existência de qualquer débito pelos canais oficiais antes de efetuar o pagamento.
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09/10/2026
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