A atriz e comediante Ingrid Guimarães usou as redes sociais nesta segunda-feira (10) para relatar um episódio de constrangimento e abuso sofrido durante um voo da American Airlines. A artista viajava de Nova York para o Rio de Janeiro quando foi obrigada a trocar de assento sem justificativa plausível.

Segundo a atriz, ela havia comprado um assento na Premium Economy, mas já sentada e com o cinto afivelado, foi informada de que deveria ceder seu lugar a outro passageiro devido a uma cadeira quebrada na classe executiva. “Simplesmente me disseram que era uma regra e que eu teria que sair do assento pelo qual paguei”, afirmou.

Diante da negativa de Ingrid em aceitar a imposição, funcionários da companhia teriam iniciado uma série de ameaças. “Disseram que eu nunca mais viajaria pela American Airlines. Depois, foram surgindo mais funcionários, todos me coagindo, afirmando que o voo não sairia por minha causa e que todos os passageiros precisariam desembarcar”, relatou.

A situação se agravou quando uma funcionária anunciou no microfone que o desembarque coletivo seria causado pela recusa de uma passageira em colaborar. “Ela ainda apontou para mim, me expondo diante de um voo cheio de brasileiros. Muitos, sem entender o que estava acontecendo, começaram a me hostilizar”, revelou Ingrid.

Diante do constrangimento e da pressão, Ingrid cedeu e aceitou ir para a classe econômica. Em troca, recebeu um voucher de US$ 300, sem qualquer explicação. “Nem sequer perguntaram minha opinião ou ofereceram uma negociação para outros passageiros. Foi simplesmente uma imposição”, criticou.

"Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de viagem positiva e segura para todos os nossos passageiros. Um membro de nossa equipe está entrando em contato com um cliente para entender mais sobre sua experiência e resolver a questão”, declarou a American Airlines em questionamento feito pelo portal Metrópoles.